[Su nombre]
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[Dirección de correo electrónico]
[Número de teléfono]
[Fecha]
[Nombre del cliente]
[Dirección del cliente]
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Estimado [Nombre del cliente],
Espero que esta carta te encuentre bien.Le escribo para atender su solicitud de reembolso del producto que compró recientemente en nuestra tienda.Valoramos su satisfacción como cliente y estamos comprometidos a resolver cualquier problema que pueda haber encontrado con nuestros productos.
Después de revisar su solicitud, hemos determinado que un reembolso es apropiado en esta situación.Entendemos que has devuelto el producto a nuestra tienda, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarte.
Tenga en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar algún tiempo en completarse, ya que necesitamos verificar el estado del producto devuelto y procesar la documentación necesaria.Le pedimos amablemente paciencia y comprensión durante este proceso.
Una vez que se haya procesado el reembolso, recibirá el monto total de la compra, incluidos los impuestos aplicables.Nuestro objetivo es completar este proceso dentro de [número de días] días hábiles a partir de la fecha de esta carta.Si hubiera algún retraso o problema con el reembolso, se lo notificaremos de inmediato.
Tenga en cuenta que el reembolso se emitirá en la misma forma de pago utilizada para la compra original.Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará en su cuenta.Si pagó en efectivo o con cheque, emitiremos un cheque de reembolso a la dirección postal proporcionada.
Agradecemos su cooperación y comprensión durante todo este proceso.Nos esforzamos por mejorar nuestros productos y servicios basándonos en los comentarios de los clientes, y sus comentarios son invaluables para nosotros.Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente al [número de teléfono] o [dirección de correo electrónico].
Gracias por elegir nuestra tienda y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado.Esperamos servirle mejor en el futuro.
Tuyo sinceramente,
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